Okdesk. Helpdesk для агентів

Okdesk — провідна Help Desk система для автоматизації процесів сервісного, після-продажного та виїзного обслуговування. Розроблена на підставі досвіду 10 000+ компаній із Росії, СНД, країн Європи та Латинської Америки.

Додаток Okdesk - повноцінне мобільне робоче місце для сервісних інженерів і виїзних фахівців.

З додатком Okdesk Ви, ваші співробітники і підрядники зможуть:

- інтерактивно керувати всіма активностями за заявками;

- вести листування із заявниками, диспетчерами або колегами;

- миттєво прикладати фотографії за фактом виконаних робіт або підписаних замовлень-нарядів;

- фіксувати фактичні трудовитрати;

- будувати маршрут до адреси клієнта або об'єкта обслуговування;

- вказувати вартість виконаних робіт або встановленого обладнання;

- повноцінно працювати з QR кодами для інвентаризації або швидкої реєстрації заявки за інфраструктурою;

- і навіть реєструвати нові тікети прямо з мобільного телефону.

Все, що потрібно для своєчасного вирішення заявок!

Зміна статусу, зміна відповідального, додавання публічних і приватних коментарів, прикріплення до заявки вкладення або фото прямо з камери телефону. Реєстрація нових заявок! Всі основні можливості Help Desk для обробки звернень.

Немає інтернету? Не проблема!

Оффлайн режим забезпечує можливість виконання заявок фахівцями навіть там, де немає інтернету. Вся завантажена раніше інформація, включаючи коментарі, доступна при втраті зв'язку.

Завжди в курсі важливих змін

Push повідомлення не дозволяють пропустити жодної важливої заявки або коментаря від клієнта.

Списання трудовитрат та інтеграція з картографічними додатками.

Ми робимо Okdesk, щоб ваша компанія змогла надавати сервісну підтримку світового рівня!